Voor vragen zonder standaardoplossing

,,Als je als student nergens een bevredigend antwoord krijgt, klop dan eens aan bij het Studentenadviesbureau'', zegt drs. Jan de Booy.

Het Studentenadviesbureau Delft (STA*D) houdt zich bezig met de randvoorwaarden van het studeren. Met alle vragen van niet-technische aard kunnen studenten er terecht. Drs. J. de Booy, hoofd van STA*D en studentendecaan, benadrukt dat het bureau een zogeheten tweedelijnvoorziening is. ,,Pas als de studieadviseurs van de faculteiten niet weten wat ze moeten doen, worden de studenten naar ons doorverwezen. Het is te vergelijken met de verhouding tussen een huisarts en een specialist.''

Maar studenten die zelf naar STA*D komen met een vraag, worden ook geholpen. ,,Moeten ze voor het antwoord niet bij ons zijn, dan verwijzen wij hen bijvoorbeeld terug naar de studieadviseurs van de faculteiten.''

Voor het beantwoorden van de vragen werken bij STA*D twee psychologen en vier studentendecanen. Ieder van de decanen heeft een eigen specialisme. Die zijn: juridische zaken, studieloopbaanadvisering, doelgroepenbeleid en sociale en psychologische begeleiding.

Onderdeel van het adviesbureau is een uitgebreid informatiecentrum waar zelfstandig informatie opgezocht kan worden over uiteenlopende kwesties. De buitenlandse zaken van STA*D worden behartigd door IAESTE, het Admission Office en Internationalisering. IAESTE biedt buitenlandse stages aan. Studenten met een buitenlandse diploma moeten langs het Admission Office als ze aan de TU willen studeren. Nederlandse studenten die in het buitenland een studie willen volgen kunnen terecht bij Internationalisering. Deze organisatie verschaft informatie hierover en behandelt de beursaanvragen.
Geen standaard

Naar STA*D worden vooral studenten doorverwezen met zakelijke en persoonlijke vragen, waarop geen standaard antwoord mogelijk is.

Zakelijke vragen hebben meestal betrekking op de studiefinanciering en betreffen kwesties die niet helemaal door de wet worden gedekt. De decaan voor juridische zaken bekijkt dan de mogelijkheden en onmogelijkheden voor een student.

Het is TU-beleid om studenten met psychologische problemen alleen een kortdurende ondersteuning te geven. STA*D behandelt daarom alleen die problemen die direct met de studie of studievoortgang te maken hebben. De Booy: ,,Studenten in ernstige psychische nood verwijzen wij door naar het Riagg of een psychiatrische instelling.''

Een student die vastloopt in zijn of haar studie kan bij STA*D twee verschillende trajecten volgen. Er kan worden gekozen voor een persoonlijke begeleiding bij een psycholoog maar een student kan ook een cursus volgen. Hiervan zijn er vier: studiestressmanagement, zelf depressiviteit overwinnen ensociale vaardigheden 1 en 2. Volgens De Booy zie je vaak dat studenten beide trajecten volgen. ,,Veel studenten nemen deel aan een cursus na een gesprek met een psycholoog. De cursus is het moment dat de studenten in de praktijk kunnen brengen wat ze bij de psycholoog hebben doorgesproken.''
Klachtenregeling

Daarnaast kunnen studenten ook naar STA*D komen voor een second opinion als ze het niet eens zijn met een studieadviseur. ,,Ook hiervoor hoeven ze niet te worden doorverwezen. Tegen studenten zeg ik altijd: als je het echt niet meer weet en over alle zaken twijfelt, onthoud dan dat je ook nog bij het STA*D kan aankloppen. Wij weten niet alles, maar wel waar we de antwoorden voor vragen moeten zoeken.''

Op dit moment wordt gewerkt aan de oprichting van het College van Studentenadviseurs van de TU Delft (CSD). Het platform heeft als doel: uitwisseling van kennis en het ontwikkelen van een beroeps- of gedragscode voor de studieadviseurs en de medewerkers van STA*D. ,,Wij denken er ook over om met een klachtenregeling te komen. Degenen die vinden dat wij ons niet aan onze eigen gedragscode houden, kunnen dan een klacht indienen'', aldus de Booy.
Angèle Steentjes