De Melkkoe - Gids

Het toeristische seizoen is weer losgebarsten in Delft. Waar is dat beter merkbaar dan bij de Porceleyne Fles? “Nederlanders zijn het lastigst”, zegt Lieke Kraan, “die lopen gewoon weg.”

(Foto: Hans Stakelbeek / FMAX)

Het is haar eerste baantje sinds ze bouwkunde studeert. Kraan (20) werkt bij de Koninklijke Porceleyne Fles, zoals de enige overgebleven aardewerkfabriek van Delft officieel heet. “Midden zeventiende eeuw waren dat er dertig. De VOC nam in die tijd veel porselein mee uit China en begon dat hier toen na te maken.”
Kraan kan inmiddels alle feitjes en anekdotes over de fabriek dromen. Handig bij de rondleidingen. Bijvoorbeeld dat de fameuze blauwe kleur pas sinds 1880 wordt gebruikt. Toen ze begon, was daar wel wat voorbereiding voor nodig. “Ik had vier inwerkmiddagen, kreeg een dik pakket informatie mee. Maar ik leer ook nu nog elke week bij.”
De ene rondleiding is de andere niet, de afkomst van de groep blijkt een belangrijke factor. ”Je ziet grote verschillen. Neem bijvoorbeeld Japanners. Die zeggen echt hélemaal niets. Spanjaarden zijn juist een beetje arrogant.” Is er een nationaliteit waarbij het wél een feest is? “Ik houd echt van Amerikanen. Ze hebben zo’n heerlijke naïviteit over zich, vinden alles fantastisch.” Tja, soms heb je ook gewoon een groep Nederlanders. “Die vind ik het lastigst. Ze zijn vaak kritisch, altijd van ‘Ja, maar...’ Of ze lopen gewoon weg terwijl je aan het praten bent.”
Naast de rondleidingen staat Kraan in de souvenirshop. De kredietcrisis is er merkbaar. “Vorig jaar toen de dollar en de yen laag stonden, zag je al een afname in verkoop.” Des te groter is de uitdaging om de bezoeker toch nog met die dure vaas naar huis te sturen. “Dat is wel een truc hoor, haha. Vraagt een klant bijvoorbeeld over een goedkoop souvenir: ‘Is dit handbeschilderd?’ ‘Nee’, zeg ik dan en vertel erbij dat het niet eens uit Nederland komt. Dan willen ze het niet meer. Zo verkocht ik laatst nog drie vazen aan een Amerikaanse, 2500 euro per stuk!”
Hoe zit het eigenlijk met ‘de toerist’ in Kraan zelf? “Tijdens een open dag kocht ik eens met korting bordjes. In mijn studentenhuis eten we nu dus van Delfts blauw. Maar, alleen met speciale gelegenheden.” (IK)

Bijbaan: Gids Poceleyne Fles
Verdiensten: €8,- per uur
Opvallend: Eet thuis geregeld van Delfts blauw servies